Rückgaberichtlinie:

1. Rückgaben, die nicht auf Qualitätsprobleme zurückzuführen sind, werden nicht akzeptiert.

Pflichten des Kunden:

1. Bitte prüfen Sie alle gelieferten Artikel unmittelbar nach Erhalt des Pakets sorgfältig.

2. Sollten Abweichungen festgestellt werden, wenden Sie sich bitte umgehend schriftlich an unseren Kundenservice.

Anforderungen für Rückgaben:

1. 1. Frist:

   Die Anfrage muss innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem tatsächlichen Lieferdatum eingereicht werden.

2. 2. Erforderliche Unterlagen:

   Gültige Bestellnummer (maschinenlesbar)

   Klare Fotos des defekten Teils und der Verpackungsetiketten (aus verschiedenen Winkeln)

   Detaillierte schriftliche Beschreibung des Problems (inkl. Zeitpunkt, Umgebung und genaue Fehlerbeschreibung)

Lösungen bei Qualitätsstreitigkeiten:

Wenn beide Parteien schriftlich bestätigen, dass es sich um ein Qualitätsproblem handelt:

1. 1. Optionen des Kunden:

   Ersatz durch ein gleichwertiges fehlerfreies Produkt verlangen

   Oder vollständige Rückgabe und Rückerstattung beantragen

   Oder Entschädigung für direkte wirtschaftliche Verluste verlangen

2. 2. Haftungsgrenze:

   Die Entschädigung ist auf den Einkaufspreis des fehlerhaften Produkts begrenzt (ausgeschlossen sind indirekte, Folgeschäden oder Strafschäden).

Verfahren bei Paketverlust:

1. Wenn das Paket laut Sendungsverfolgung während des Transports verloren geht, wird nach Überprüfung der Sachlage eine Rückerstattung eingeleitet.

Haftungsausschluss bei höherer Gewalt:

1. Lieferverzögerungen können durch höhere Gewalt verursacht werden, wie z. B. extreme Wetterbedingungen, Postverzögerungen, Zollabfertigung, lokale Proteste/ Streiks, Pandemien oder andere unvorhersehbare Ereignisse. In solchen Fällen übernehmen wir keine Verantwortung für Verzögerungen, bieten jedoch alle erforderlichen Unterstützung und Hilfe an.