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Gestion des commandes

Comment passer une commande ?

  1. Étape 1 :

    Ajoutez les produits au panier.

  2. Étape 2 :

    Allez sur la page de paiement et cliquez sur « Valider la commande » (connexion requise).

  3. Étape 3 :

    Ajoutez ou modifiez l'adresse de livraison et de facturation, puis choisissez le mode d’expédition.

  4. Étape 4 :

    Soumettez la commande et procédez au paiement.

Historique des commandes et suivi

  1. Étape 1 :

    Connectez-vous à votre compte.

  2. Étape 2 :

    Survolez l'icône « Compte » en haut à droite, puis cliquez sur « Historique des commandes ».

Comment annuler une commande ?

  1. Commandes non payées

    Accédez à la page de l’historique des commandes et cliquez sur « Annuler la commande ».

  2. Commandes payées

    Veuillez contacter le service client. Vous devez fournir : le numéro de commande, le numéro de l’article (si annulation partielle) et la raison de l’annulation.

Important :

Les commandes en stock ne peuvent pas être annulées après expédition. Les commandes sur demande ne peuvent pas être annulées après paiement ou signature du contrat. En cas de problème d'approvisionnement, notre service client vous contactera.

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